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Was ist Belcura?

Belcura ist das Online-Portal rund um Senioreneinrichtungen und Pflegedienste. Kernstück dieses Portals ist das Belcura Klassifizierungssystem, mit dem Einrichtungen und Dienste einer einheitlichen Qualitäts- und Leistungsbewertung unterzogen werden. Auf diesem Wege will Becura zu mehr Transparenz und Qualität in der Pflege beitragen.

Betrieben wird das Portal von der im Oktober 2008 gegründeten Belcura GmbH aus Bonn. Belcura ist zugleich eine eingetragene Marke der Belcura GmbH.

Was ist das Belcura Klassifizierungssystem?

Das Belcura Klassifizierungssystem ist ein webbasiertes, bundesweit eingesetztes System, mit dem Senioreneinrichtungen und Pflegedienste in verschiedenen Leistungsbereichen bewertet werden. Das Klassifizierungssystem beruht ausschließlich auf objektiven Kriterien, womit ein einheitliches Bewertungsniveau gewährleistet werden soll. Bewertungsschwankungen aufgrund subjektiver Einschätzung werden hierdurch grundsätzlich vermieden. Durch das Belcura Klassifizierungssystem werden Qualität und Leistung von Senioreneinrichtungen und Pflegedienste transparent gemacht.

Warum gibt es das Belcura Klassifizierungssystem?

Belcura hat ein eigenes Klassifizierungssystem für Senioreneinrichtungen und Pflegedienste entwickelt, das ausschließlich auf objektiven Kriterien beruht. Hiermit bietet Belcura einen wohl einzigartigen Dienst für Pflegebedürftige und deren Angehörige. Mit dem Belcura Klassifizierungssystem ist es zum ersten Mal möglich, sich einfach und schnell einen kompakten Überblick über das Leistungsangebot der einzelnen Senioreneinrichtungen und Pflegedienste vor Ort zu verschaffen und dabei zugleich einen Vergleich sowohl zum lokalen als auch zum deutschlandweiten Marktumfeld zu ziehen.

Zugleich bietet das Belcura Klassifizierungssystem Senioreneinrichtungen und Pflegediensten die Möglichkeit, sich mit der eigenen Qualität und Leistung von Mitanbietern deutlich abzugrenzen und sich damit noch stärker am Markt zu positionieren.

Wer legt die objektiven Kriterien für das Belcura Klassifizierungssystem fest?

Die Kriterien für das Belcura Klassifizierungssystem orientieren sich primär an den bestehenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den verbreiteten Standards für Seniorenheime und Pflegedienste. Sie wurden durch Auswertung der Ausstattung einer Vielzahl von Einrichtungen und Diensten sowie durch die aktive Mitarbeit von Pflegekräften erarbeitet. Um eine sachgerechte Differenzierung zwischen den einzelnen Arten von Seniorenheimen (Seniorenheime, Seniorenwohnheime, Pflegeheime) und Pflegediensten zu gewährleisten, hat Belcura jeweils getrennt, speziell abgestimmte Kriterienkataloge entwickelt, die den mit der jeweiligen Eigenart der Einrichtung oder des Dienstes verbundenen Unterschieden hinreichend Rechnung tragen. Die Kriterienkataloge werden zudem unter Berücksichtigung aktueller Veränderungsprozesse fortlaufend weiterentwickelt und verbessert.

Wie erfolgt die Klassifizierung nach dem Belcura Klassifizierungssystem?

Die Klassifizierung erfolgt nach einer festgelegten mathematischen Formel, in der sämtliche von den jeweiligen Anbietern zur Verfügung gestellten Daten umfassend berücksichtigt werden. Das Ergebnis des Klassifizierungsvorgangs wird sodann automatisiert in einem Sterne-Ergebnis umgesetzt, welches auch dem Nutzer angezeigt wird.

Wer kann am Belcura Klassifizierungssystem mitmachen?

Am Belcura Klassifizierungssystem können sich sämtliche Seniorenheime gleich welcher Form sowie sämtliche Pflegedienste beteiligen. Die Teilnahme erfolgt ausschließlich auf freiwilliger Basis und kann jederzeit beendet werden.

Besteht eine Teilnahmepflicht am Belcura Klassifizierungssystem?

Nein. Die Teilnahme am Belcura Klassifizierung erfolgt allein auf freiwilliger Basis. Deshalb kann jedes Seniorenheim und jeder Pflegedienst selbst entscheiden, ob er sich hieran beteiligen möchte. Allerdings erlaubt der Umstand, dass eine Einrichtung oder ein Dienst nicht am Klassifizierungssystem teilnimmt, keinen Rückschluss auf deren/dessen Qualität und Leistung.

Auch ein Ausscheiden aus dem Belcura Klassifizierungssystem ist zu jeder Zeit möglich. Die bis zum Ausscheiden gespeicherten Daten zur Senioreneinrichtung bzw. zum Pflegedienst werden dann vollständig aus dem Klassifizierungssystem genommen und eine weitere Teilnahme erfolgt nicht; lediglich die Grunddaten zur Einrichtung bzw. zum Dienst (Name und Ort) werden weiterhin angezeigt. Selbstverständlich bleibt der Wiedereintritt in der Klassifizierungssystem zu einem späteren Zeitpunkt weiterhin möglich.

Wie erfolgt die Teilnahme am Belcura Klassifizierungssystem?

Für eine Teilnahme melden sich Seniorenheime und Pflegedienste bitte unter Anmelden/Neuer Eintrag an. Nach entsprechender Anmeldung werden per Bestätigungsmail eine individuelle Zugangskennung sowie ein Passwort vergeben. Die Zugangskennung und das Passwort erlauben den Zugriff auf den für die Einrichtung oder den Dienst maßgeblichen Kriterienkatalog, der online ausgefüllt wird und anhand dessen die erstmalige Klassifizierung erfolgt. Eine Änderung zu den eingetragenen Daten kann jederzeit vorgenommen werden, womit zugleich eine Aktualisierung der Klassifizierung erfolgt.

Anbieter von Seniorenheimen und Pflegediensten beachten bitte, dass die Teilnahme am Belcura Klassifizierungssystem gebührenpflichtig ist. Nähere Einzelheiten hierzu erhalten Anbieter über unser Kontaktformular. Die Entrichtung der Teilnahmegebühr ist Grundvoraussetzung für die Teilnahme am Belcura Klassifizierungssystem und gewährt insbesondere keinen Anspruch auf eine besondere Klassifizierung durch das System.

Wozu erhalten Anbieter eine Bestätigungsmail nach meiner Anmeldung?

Die Bestätigungsmail ist notwendig, um eine ungewollte Anmeldung auf den Seiten von Belcura zu vermeiden. Dies ist auch auf anderen Plattformen üblich und beugt Missbrauch vor. Anbieter müssen den Bestätigungslink in der E-Mail anklicken, um die Anmeldung abzuschließen und Zugriff auf das Benutzerkonto zu erhalten.

Was hat es mit der Zugangskennung und dem Passwort auf sich?

Um die Qualität aller Funktionen auf den Seiten von Belcura zu gewährleisten, ist uns die Identifizierung der Anbieter durch Zugangskennung und Passwort besonders wichtig. So können z.B. unfaire Bewertungen, unseriöse Angebote und falsche Angaben im Belcura Klassifizierungssystem – insbesondere aufgrund missbräuchlichen Zugriffs – vermieden werden.

Wer überprüft die Richtigkeit der Angaben zu den Senioreneinrichtungen und Pflegediensten?

Das Belcura Klassifizierungssystem ist ein Dienst, der auf den Angaben der Anbieter von Seniorenheimen und Pflegediensten selbst beruht. Es kann daher nicht in jedem Einzelfall garantiert werden, dass sämtliche Angaben, die zu einer Senioreneinrichtung oder einem Pflegedienst gemacht werden und auf denen die Bewertung letztlich beruht, auch den Tatsachen entsprechen.

Belcura nimmt allerdings fortlaufend Stichproben vor, um die Zuverlässigkeit und damit die Qualität des Systems so weit wie möglich zu gewährleisten. Hierzu erfolgen unangemeldete Prüfungen der Einrichtungen und Dienste durch Mitarbeiter oder Beauftragte der Belcura GmbH. Die Überprüfung erfolgt vor Ort anhand des Belcura Kriterienkataloges, wobei dem Prüfer ein begrenzter Ermessensspielraum zugebilligt wird. Bei gravierenden Mängeln wird ein entsprechender Vermerk bei dem jeweiligen Eintrag des Anbieters publiziert und nur bei nachweislicher Beseitigung wieder gelöscht. Bewusste Falschangaben führen zum sofortigen Ausschluss vom Belcura Klassifizierungssystem.

Gleichwohl gilt: Es gibt keine absolute Sicherheit! Daher sollte die Bewertung nach dem Belcura Klassifizierungssystem letztlich nur zur Vorauswahl einer Einrichtung oder eines Dienstes herangezogen werden. Sie macht insbesondere eine unmittelbare Prüfung durch den Nutzer selbst nicht entbehrlich.

Wer kann Belcura nutzen?

Das Online-Portal von Belcura mit dem Belcura Klassifizierungssystem kann von jedem benutzt werden. Die Nutzung des Portals selbst ist kostenfrei und erfordert insbesondere keine vorherige Anmeldung.

Für Anbieter ist die Teilnahme am Belcura Klassifizierungssystem hingegen gebührenpflichtig. Nähere Einzelheiten hierzu erhalten Anbieter über unser Kontaktformular. Die Entrichtung der Teilnahmegebühr ist Grundvoraussetzung für die Teilnahme am Belcura Klassifizierungssystem und gewährt insbesondere keinen Anspruch auf eine besondere Klassifizierung durch das System.

Wer kontrolliert das Belcura Klassifizierungssystem?

Die Durchführung und Überwachung der Klassifizierungsvorgänge obliegt allein der Belcura GmbH, d.h. dass insbesondere ein manipulierender Zugriff Dritter ausgeschlossen ist. Im Rahmen der Überwachung hat sich die Belcura GmbH zugleich selbst verpflichtet, mit weiteren, neutralen Kooperationspartnern zusammen zu arbeiten, um eine hinreichende Transparenz und Nachvollzierbarkeit ihres Klassifizierungssystems sicher zu stellen.

Wenn Sie Fragen zu Belcura haben?

Diese Liste wird ständig aktualisiert und ergänzt, damit Anbieter und Nutzer möglichst schnell und einfach Antworten auf ihre Fragen erhalten. Sollten Sie gleichwohl eine Frage haben, die wir hier noch nicht beantwortet haben, dann stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an uns - wir stehen Ihnen per Kontaktformular zur Verfügung.